Bac+2 – BTSDiplômes d'État

Dans le respect des règles juridiques, l’assistant ressources humaines assure tout ou partie des opérations liées à la gestion administrative du personnel. Il contribue au recrutement de nouveaux collaborateurs et au développement des compétences.

(Fiche RNPC)

Le titulaire du BTS Banque-conseiller de clientèle (particuliers) exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Il commercialise l’offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle dont il a la charge et prospecte de nouveaux clients. Dans ce métier de conseil et de vente, les qualités relationnelles jouent un rôle primordial.

Le titulaire du diplôme est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s’adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile.

Pour réussir dans sa mission, il devra conjuguer de solides compétences juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.

(Fiche RNCP)

La mission globale du titulaire du BTS CG consiste à prendre en charge les activités comptables et de gestion de l’organisation à laquelle il appartient, ou pour le compte de laquelle il agit au titre d’un prestataire extérieur. Les activités comptables et de gestion concernées rassemblent essentiellement :

– l’enregistrement comptable d’opérations notamment commerciales et leur contrôle,

– l’établissement et la vérification des opérations liées aux travaux de fin d’exercice et des documents financiers,

– l’examen, le contrôle des comptes et leur validation,

– les activités administratives et comptables de gestion du personnel, liées à l’élaboration de la paie,

– la réalisation des travaux fiscaux

– l’établissement de déclarations auprès des administrations,

– les activités d’analyse de la performance des organisations (calculs et analyse des coûts, gestion de trésorerie, analyse financière),

– la préparation de la prise de décision par la production d’une information fiable et organisée,

– l’archivage, le classement des documents.

(Fiche RNCP)

Les missions associées au BTS « Gestion de la PME » sont exercées par une collaboratrice ou un collaborateur de la direction d’une très petite, petite ou moyenne entreprise. Elles consistent en une coopération directe avec la dirigeante ou le dirigeant. Toutefois, des emplois dans d’autres formes de très petites, petites ou moyennes unités peuvent se rapprocher de ceux associés à la gestion de la PME dès lors que les activités professionnelles rencontrées et leurs enjeux sont en proximité avec ceux connus au sein d’une PME.

Par ses caractéristiques, la catégorie PME est à la fois spécifique et hétérogène. Toutefois, quelques principes généraux peuvent être repérés. La spécificité de la PME tient par exemple au rôle de sa dirigeante ou de son dirigeant, mais également à son fonctionnement et à la nécessité de porter une attention soutenue au maintien de sa cohésion. Une description de la PME en services ou fonctions est peu pertinente. Cette singularité influence la nature des missions de gestion de la PME en exigeant de la part des titulaires du diplôme un rôle de « gestionnaire généraliste » et une polyvalence. Cette polyvalence se traduit par la capacité à prendre en charge des activités professionnelles, en lien avec leur champ de compétences, en mobilisant les ressources pertinentes. Cette polyvalence ne doit pas s’entendre comme la détention d’une somme de spécialités. En revanche, elle se fonde sur la capacité à prendre en charge des dossiers variés nécessitant une compréhension globale de l’entreprise et la prise en compte de toutes ses contingences.

(Fiche RNCP)

Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnel·le·s à même de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique et/ou virtuelle, permettant à un·e client·e potentiel·le d’accéder à une offre de produits ou de services : point de vente, boutique, supermarché, rayon d’hypermarché, agence commerciale, site marchand, ou bien encore centre de profit.

Il·elle·s exercent les activités suivantes : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, management de l’équipe commerciale.

(fiche RNCP)

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme au métier de commercial·e généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle – B to B, B to C, B to G – quelle que soit la forme de la relation client : en présentiel, à distance, e-relation, et dans toute sa complexité.

Les activités du·de la titulaire du BTS NDRC sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :

1. Relation client et négociation-vente ;
2. Relation client à distance et digitalisation ;
3. Relation client et animation de réseaux.

(fiche RNCP)

Le titulaire de ce BTS (fiche RNCP 35800) est un assistant/gestionnaire import-export qui contribue au développement commercial international de l’entreprise en participant aux actions de promotion et de prospection. Il exécute  des contrats d’achat/vente à l’international. Il assure l’interface avec les clients et les fournisseurs, de la cotation ou de l’offre de paiement et la gestion administrative des commandes export  et des achats à l’étranger. Il participe à la conception de tableaux de bord, en assure le suivi. Il contribue à la gestion des risques de paiement, de change, de transport et de douane ainsi que des réclamations et des litiges.

Travaillant dans un contexte interculturel et numérique, il maîtrise au moins deux langues dont l’anglais, utilise les technologies de l’information et de la communication pour échanger les données dématérialisées.

Le BTS Support à l’Action Managériale (fiche RNCP) forme des professionnel·le·s qui apportent leur appui à un·e ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité – direction, service ou département d’une entreprise, administration ou association – en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif.

Les activités professionnelles, essentiellement de nature relationnelle, administrative et organisationnelle, sont présentées en trois domaines d’activités :

1. Optimisation des processus administratifs ;
2. Gestion de projet ;
3. Collaboration à la gestion des ressources humaines.

Le·la titulaire du BTS Communication (COM) (fiche RNCP) est un·e professionnel·le qui produit et commercialise des solutions de communication répondant aux attentes de publics variés : il·elle conçoit et met en œuvre des opérations de communication à caractère publicitaire, événementiel, relationnel, dans le cadre de campagnes commerciales, institutionnelles, sociales ou publiques.

Il·elle assure le lien entre l’annonceur et les différent·e·s intervenant·e·s, coordonne, planifie, budgétise et contrôle les différentes tâches de communication.

Le·la titulaire du BTS Tourisme (fiche RNCP) est un·e professionne·le qui informe et conseille les client·e·s français·e·s et étranger·ère·s sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; finalise la vente de prestations touristiques et en assure le suivi commercial ; crée et assure la promotion des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes ; collecte, traite et diffuse l’information en lien avec le secteur du tourisme.

Les activités sont réparties en trois pôles d’activités :

1. Gestion de la Relation Clientèle Touristique ;
2. Élaboration d’une prestation touristique ;
3. Gestion de l’information touristique.