Bac+2 – BTSDiplômes d'État

Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnel·le·s à même de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique et/ou virtuelle, permettant à un·e client·e potentiel·le d’accéder à une offre de produits ou de services : point de vente, boutique, supermarché, rayon d’hypermarché, agence commerciale, site marchand, ou bien encore centre de profit.

Il·elle·s exercent les activités suivantes : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, management de l’équipe commerciale.

(fiche RNCP)

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme au métier de commercial·e généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle – B to B, B to C, B to G – quelle que soit la forme de la relation client : en présentiel, à distance, e-relation, et dans toute sa complexité.

Les activités du·de la titulaire du BTS NDRC sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :

1. Relation client et négociation-vente ;
2. Relation client à distance et digitalisation ;
3. Relation client et animation de réseaux.

(fiche RNCP)

Le titulaire de ce BTS (fiche RNCP 35800) est un assistant/gestionnaire import-export qui contribue au développement commercial international de l’entreprise en participant aux actions de promotion et de prospection. Il exécute  des contrats d’achat/vente à l’international. Il assure l’interface avec les clients et les fournisseurs, de la cotation ou de l’offre de paiement et la gestion administrative des commandes export  et des achats à l’étranger. Il participe à la conception de tableaux de bord, en assure le suivi. Il contribue à la gestion des risques de paiement, de change, de transport et de douane ainsi que des réclamations et des litiges.

Travaillant dans un contexte interculturel et numérique, il maîtrise au moins deux langues dont l’anglais, utilise les technologies de l’information et de la communication pour échanger les données dématérialisées.

Dans un secteur en constante mutation, le BTS « Professions immobilières » (PI) (fiche RNCP) a pour vocation de former des professionnel·le·s des services de l’immobilier.

L’immobilier est un secteur d’activité très développé en France, où il représente une part importante de la richesse nationale, ainsi que de nombreux emplois directs et indirects.

L’activité immobilière s’exerce dans des domaines tels que la construction et l’habitat, la commercialisation, la location, la gestion individuelle et collective de biens neufs ou anciens. Ces différentes activités relèvent à la fois du secteur privé et du secteur public, dont l’immobilier social.

Certaines activités et fonctions nécessitent la possession d’une carte professionnelle. Le BTS « Professions immobilières » rend éligible son·sa titulaire à la délivrance de ces cartes : carte T (transaction) carte G (gestion).

Le BTS Gestion de la PME (GPME) (fiche RNCP) forme les collaborateur·rice·s polyvalent·e·s de la direction d’une très petite, petite ou moyenne entreprise.

Les titulaires du diplôme seront capables de réaliser des activités réparties en quatre domaines d’activités :

1. Gérer la relation avec les client·e·s et les fournisseur·se·s de la PME ;
2. Participer à la gestion des risques de la PME ;
3. Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME ;
4. Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME.

Le BTS Support à l’Action Managériale (fiche RNCP) forme des professionnel·le·s qui apportent leur appui à un·e ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité – direction, service ou département d’une entreprise, administration ou association – en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif.

Les activités professionnelles, essentiellement de nature relationnelle, administrative et organisationnelle, sont présentées en trois domaines d’activités :

1. Optimisation des processus administratifs ;
2. Gestion de projet ;
3. Collaboration à la gestion des ressources humaines.

Le·la titulaire du BTS Communication (COM) (fiche RNCP) est un·e professionnel·le qui produit et commercialise des solutions de communication répondant aux attentes de publics variés : il·elle conçoit et met en œuvre des opérations de communication à caractère publicitaire, événementiel, relationnel, dans le cadre de campagnes commerciales, institutionnelles, sociales ou publiques.

Il·elle assure le lien entre l’annonceur et les différent·e·s intervenant·e·s, coordonne, planifie, budgétise et contrôle les différentes tâches de communication.

Le·la titulaire du BTS Tourisme (fiche RNCP) est un·e professionne·le qui informe et conseille les client·e·s français·e·s et étranger·ère·s sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; finalise la vente de prestations touristiques et en assure le suivi commercial ; crée et assure la promotion des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes ; collecte, traite et diffuse l’information en lien avec le secteur du tourisme.

Les activités sont réparties en trois pôles d’activités :

1. Gestion de la Relation Clientèle Touristique ;
2. Élaboration d’une prestation touristique ;
3. Gestion de l’information touristique.