Bac+2BTS MCO – Management Commercial OpérationnelDiplôme d’État
Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnel·le·s à même de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique et/ou virtuelle, permettant à un·e client·e potentiel·le d’accéder à une offre de produits ou de services : point de vente, boutique, supermarché, rayon d’hypermarché, agence commerciale, site marchand, ou bien encore centre de profit.
Il·elle·s exercent les activités suivantes : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, management de l’équipe commerciale.
Débouchés professionnels
Dès l’obtention du BTS
Conseiller·ère de vente et de services – Vendeur·se/conseil – Vendeur·se/conseiller·ère e-commerce – Chargé·e de clientèle – Chargé·e du service client – Marchandiseur·se – Manageur·se adjoint·e – Second·e de rayon(s) – Manageur·se d’une unité commerciale de proximité.
Avec expérience
Chef·fe des ventes – Chef·fe de rayon – Responsable e-commerce – Responsable de drive – Responsable adjoint·e – Manageur·se de caisses – Manageur.se de rayon(s) – Manageur·se de la relation client – Responsable de secteur, de département – Manageur·se d’une unité commerciale.
Contexte professionnel
Le·la titulaire de ce BTS exerce ses activités dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestations de services, des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particulier·ère·s que de professionnel·le·s.
Programme de formation et épreuves d’examen
Blocs de compétences
Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel permet de valider les blocs de compétences suivants :
- Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Bloc 4 : Manager l’équipe commerciale
Programme de formation
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Modalités d’évaluation et de délivrance du diplôme
Les connaissances acquises durant la formation font l’objet d’un contrôle continu tout au long des deux années de formation.
A l’issue du cycle de formation, l’apprenant se présente aux épreuves de l’examen final, organisées par les autorités académiques.
Règlement d’examen final
E1. Culture générale et expression – Epreuve écrite, 4 h, coeff. 3
E2. Communication en langue vivante étrangère :
E21. Compréhension de l’écrit et expression écrite – Epreuve écrite, 2 h, coeff. 1,5
E22. Compréhension de l’oral – Epreuve orale, 20 mn + 20 mn, coeff. 1,5
E3. Culture économique, juridique et managériale – Epreuve écrite, 4 h, coeff. 3
E4. Développement de la relation client et vente conseil et Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Développement de la relation client et vente conseil – Epreuve orale, 30 mn, coeff. 3
Animation et dynamisation de l’offre commerciale – Epreuve orale, 30 mn, coeff. 3
Le BTS est délivré à tous les candidats ayant obtenu une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves de l’examen affectées de leur coefficient.
Un candidat ajourné à l’examen conserve, sur sa demande et durant cinq ans à compter de la date d’obtention, le bénéfice des notes obtenues lorsqu’elles sont supérieures ou égales à 10 sur 20 et présente alors, à la session suivante, l’ensemble des unités non détenues.
Le calcul de la moyenne générale s’effectue alors sur la base des notes conservées et des notes obtenues aux épreuves à nouveau subies.
Durée et calendrier de la formation
En contrat d’apprentissage : 1 350 heures de formation
En contrat de professionnalisation : 1 200 heures de formation
Sous statut scolaire : 1 350 heures de formation + 14 semaines de stage en entreprise
La formation s’effectue en deux ans, du mois de septembre au mois de mai de la deuxième année.
L’examen final a lieu en mai-juin de la deuxième année
Méthodes pédagogiques
Approche théorique et pratique
Méthode expositive (théorie) et active et démonstrative (participative) Evaluations basées sur des sujets et annales d’examen
Mise à jour : octobre 2022
Statut
La formation peut être préparée sous statut scolaire ou sous statut salarié en apprentissage.
Admission et candidature
Baccalauréat validé ou titre ou certificat français ou étranger jugé équivalent.
Poursuite d’études
OMNIS vous offre la possibilité d’intégrer différents cursus de Bac+3 à Bac+5, titres RNCP reconnus par l’État :
OMNIS en chiffres
14
programmes
du Bac+2 au Bac+5
80%
de taux moyen
de réussite
2021 – 2022
87%
de taux de satisfaction
2021 – 2022
Réalisé sur un panel
de 240 étudiants
+7500
étudiant·e·s formé·e·s
en plus de 20 années
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