Bac+2BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)Diplôme d’État
Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnel·le·s à même de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique et/ou virtuelle, permettant à un·e client·e potentiel·le d’accéder à une offre de produits ou de services : point de vente, boutique, supermarché, rayon d’hypermarché, agence commerciale, site marchand, ou bien encore centre de profit.
Il·elle·s exercent les activités suivantes : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, management de l’équipe commerciale.
Débouchés professionnels
Dès l’obtention du BTS
Conseiller·ère de vente et de services – Vendeur·se/conseil – Vendeur·se/conseiller·ère e-commerce – Chargé·e de clientèle – Chargé·e du service client – Marchandiseur·se – Manageur·se adjoint·e – Second·e de rayon(s) – Manageur·se d’une unité commerciale de proximité.
Avec expérience
Chef·fe des ventes – Chef·fe de rayon – Responsable e-commerce – Responsable de drive – Responsable adjoint·e – Manageur·se de caisses – Manageur.se de rayon(s) – Manageur·se de la relation client – Responsable de secteur, de département – Manageur·se d’une unité commerciale.
Contexte professionnel
Le·la titulaire de ce BTS exerce ses activités dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestations de services, des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particulier·ère·s que de professionnel·le·s.
Programme de formation et épreuves d’examen
Culture générale et expression – Épreuve écrite, coeff. 3
Langue vivante étrangère – Épreuves écrite et orale, coeff. 3
Culture économique, juridique et managériale – Épreuve écrite, coeff. 3
Développement de la relation client et vente conseil – Épreuve orale, coeff. 3
Animation, dynamisation de l’offre commerciale – Épreuve orale, coeff. 3
Gestion opérationnelle – Épreuve écrite, coeff. 3
Management de l’équipe commerciale – Épreuve écrite, coeff. 3
Missions en entreprise
Statut
La formation peut être préparée sous statut scolaire ou sous statut salarié en apprentissage.
Admission et candidature
Baccalauréat validé ou titre ou certificat français ou étranger jugé équivalent.
Poursuite d’études
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